Nos complace anunciar que nuestra directora de operaciones, Sandy Milton, ha sido seleccionada para recibir el Premio a la Trayectoria Profesional 2025. Fundación Cooperativa de Crédito de las Carolinas, reconociendo más de cuatro décadas de extraordinario impacto y liderazgo en el movimiento de las cooperativas de crédito.

Sandy recibirá el premio el 11 de febrero de 2026 en la gala anual de premios de la Fundación en Concord.

La nominación de Sandy fue presentada por el presidente y director ejecutivo de PACU. Dion Williams, quien destacó la influencia generacional de su obra.

“Durante más de 40 años, Sandy ha liderado con una rara combinación de visión, innovación y pragmatismo”, dijo Dion. “Elevó el servicio a los miembros, modernizó las operaciones, impulsó la transformación digital y formó a líderes que llevarán adelante el movimiento en los años venideros”.

Sandy, nombrada directora de operaciones en 2024 tras 11 años de servicio en Piedmont Advantage, lidera la estrategia de servicio, la red de sucursales, el centro de atención telefónica, el comercio electrónico, la inteligencia empresarial, el soporte administrativo y las instalaciones de la cooperativa de crédito. Su reingeniería de los flujos de trabajo del centro de atención telefónica mejoró drásticamente los niveles de servicio, reduciendo a la mitad los tiempos de espera y aumentando los índices de satisfacción, al tiempo que proporcionó a los empleados mejores herramientas y capacitación.

También lideró un cambio estratégico que alineó la infraestructura de marketing y ventas con las capacidades analíticas, permitiendo que la inteligencia empresarial informara directamente las campañas, la orientación al cliente, las herramientas de capacitación en ventas y el seguimiento del rendimiento empresarial, lo que resultó en un mejor desempeño y relaciones más profundas con los miembros.

Sandy dijo sentirse honrada y conmovida.

“El movimiento de las cooperativas de crédito me ha dado un propósito que jamás hubiera imaginado”, compartió Sandy. “Estoy agradecida de haber formado parte de un trabajo que mejora la vida financiera de las personas y fortalece las comunidades que llamamos nuestro hogar. Trabajar junto a compañeros que realmente creen en la ayuda mutua ha sido el mayor privilegio de mi carrera”.

El liderazgo de Sandy también ha moldeado el avance de PACU en materia de herramientas de bienestar financiero y la iniciativa para que los empleados de primera línea obtengan credenciales de asesores financieros certificados, preservando el trato humano al tiempo que se logra la modernización operativa.

La Unidad de Cuidados Postanestésicos (PACU, por sus siglas en inglés) también recibe el Premio Dora Maxwell al Servicio Comunitario y la Responsabilidad Social.

Además del reconocimiento otorgado a Sandy, la Fundación Carolinas Credit Union anunció recientemente que PACU recibirá el Premio Dora Maxwell 2025-2026 a la Responsabilidad Social y el Servicio a la Comunidad, en reconocimiento a sus esfuerzos por “Ayudar a los residentes a superar las dificultades financieras” a través de su filial benéfica, la Fundación UCPAy los días anuales de Simply Service®.

Creada en 2020, la Fundación PACU ha recaudado y otorgado más de 100,000 dólares a organizaciones benéficas de Carolina del Norte que amplían el acceso a la educación financiera, la capacitación y la formación, así como a la asistencia de emergencia y las necesidades básicas, principalmente gracias al apoyo de los empleados de Piedmont Advantage.

Poco después de la creación de la fundación, cada Día de Colón/Pueblos Indígenas, mientras muchas instituciones permanecen cerradas, los empleados de Piedmont Advantage realizar voluntariado en organizaciones sin fines de lucro locales durante Servicio sencillo® Día.

“Este reconocimiento celebra el modelo cooperativo en su máxima expresión”, dijo Dion. “Cuando invertimos en el sentido de pertenencia, las comunidades a las que tenemos el privilegio de servir ganan”.